Nutzungsbedingungen für Kundinnen und Kunden

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Suche nach einem Anbieter, die Erstellung eines Kontos, die Buchung und die Nutzung der Kundenfunktionen. Vor der Buchung angezeigte besondere Bedingungen des Anbieters gelten zusätzlich für die betreffende Leistung.

2. Rolle der Plattform

MonRDVPro stellt technische Werkzeuge für Suche, Buchung und Verwaltung bereit. Sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, kommt der Vertrag über die Leistung zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande. SOLIGON CAPITAL erbringt die Leistung nicht und legt weder Preis noch Stornierungsregeln, Qualifikationen oder Leistungsort fest.

3. Konten und Gastbuchungen

Nutzer müssen richtige und aktuelle Angaben machen und ihre Zugangsdaten schützen. Ein Anbieter kann ein verifiziertes Konto verlangen oder eine Gastbuchung zulassen. Die für den Termin erforderlichen Kontaktdaten bleiben auch bei einer Gastbuchung notwendig.

4. Buchungen, Änderungen und Stornierungen

Die verfügbaren Zeiten beruhen auf den Einstellungen des Anbieters. Eine Buchung ist erst nach Bestätigung abgeschlossen. Für Verspätungen, Änderungen, Stornierungen, Nichterscheinen und Erstattungen gelten die vom Anbieter mitgeteilten Regeln, vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte.

5. Preise, Anzahlungen, Zahlungen und Erstattungen

Der Anbieter legt die Preise seiner Leistungen fest. Stripe verarbeitet Online-Zahlungen; MonRDVPro speichert keine vollständigen Kartennummern. Der Betrag kann eine Anzahlung oder der Gesamtpreis sein. Erstattungen im Zusammenhang mit der Leistung werden vom Anbieter nach den mitgeteilten Bedingungen und dem anwendbaren Recht bearbeitet.

6. Geschenkkarten, Treueprogramme und Rechnungen

Eine Geschenkkarte ist grundsätzlich nur beim ausstellenden Anbieter gültig. Der Anbieter legt die Regeln seines Treueprogramms fest und ist für Rechnungen über seine Leistungen verantwortlich; SOLIGON CAPITAL stellt das technische Werkzeug bereit.

7. Formulare und Unterschriften

Ein Anbieter kann ein Formular anfordern und bestimmt dessen Fragen, Erforderlichkeit und Rechtsgrundlage. Eine gezeichnete Unterschrift und ihr technischer Prüfpfad können als Nachweis des Vorgangs dienen, werden jedoch nicht als qualifizierte elektronische Signatur im Sinne der eIDAS-Verordnung dargestellt.

8. E-Mail, SMS und Kalender

Terminbestätigungen, Erinnerungen, Änderungen, Stornierungen und Servicenachrichten können per E-Mail oder SMS gesendet werden. Eine Kalendereinladung kann beigefügt sein. Die optionale Verbindung des Google- oder Microsoft-Kalenders eines Anbieters gewährt Kunden keinen Zugriff auf diesen Kalender.

9. Rangfolge und Einträge

Ohne Standortfreigabe werden Ergebnisse nach dem öffentlichen Namen des Anbieters sortiert. Mit Standortfreigabe erfolgt die Sortierung nach geschätzter Entfernung und anschließend nach Namen. Eine bezahlte Platzierung wird derzeit nicht verwendet. Einträge können entfernt werden, wenn ein Betrieb schließt, seine Seite deaktiviert oder schwerwiegend gegen diese Bedingungen verstößt.

10. Bewertungen und Moderation

Eine interne Bewertung setzt einen abgeschlossenen Termin voraus und ist auf eine Bewertung je Termin begrenzt. Vor dem Absenden muss der Nutzer diesen Veröffentlichungsregeln zustimmen. Bewertungen müssen die tatsächliche Erfahrung ehrlich wiedergeben und dürfen insbesondere keine Werbung, rechtswidrigen, betrügerischen, beleidigenden, hasserfüllten, diskriminierenden oder sexuell ausdrücklichen Inhalte, personenbezogene Daten Dritter, sachfremde Inhalte oder Verletzungen fremder Rechte enthalten.

Bewertungen bleiben vor der Veröffentlichung in Prüfung. Der Anbieter kann sie veröffentlichen oder ablehnen; der Ablehnungsgrund wird gespeichert. Nutzer können in der App eine Bewertung melden und den Verfasser einer MonRDVPro-Bewertung blockieren, sodass dessen Inhalte ihnen nicht mehr angezeigt werden. Gemeldete Bewertungen werden während der Prüfung durch SOLIGON CAPITAL ausgeblendet und können wiederhergestellt oder entfernt werden; außerdem können geeignete Maßnahmen gegen den Inhalt oder das Konto ergriffen werden.

Eine auf MonRDVPro angezeigte Google-Bewertung wird vom Anbieter manuell hinzugefügt, als Google-Bewertung gekennzeichnet und, sofern angegeben, mit ihrer Quelle verlinkt. MonRDVPro importiert Google-Bewertungen nicht automatisch.

11. Zulässige Nutzung und Meldungen

Nutzer dürfen keine Sicherheitsvorkehrungen umgehen, auf fremde Daten zugreifen, den Dienst stören, schädliche Inhalte übermitteln oder die Plattform rechtswidrig nutzen. Die Meldefunktion in der App ist nach Treu und Glauben zu verwenden. Inhalte oder Verhaltensweisen können auch unter contact@monrdvpro.com mit URL, Sachverhalt und relevanten Nachweisen gemeldet werden.

12. Verfügbarkeit und Haftung

SOLIGON CAPITAL unternimmt angemessene Anstrengungen, den Dienst aufrechtzuerhalten, garantiert jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Das Unternehmen bleibt im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang für seine eigenen Pflichten verantwortlich, nicht jedoch für Ausführung, Rechtmäßigkeit, Qualität oder Aussagen des Anbieters, vorbehaltlich zwingender Plattformpflichten.

13. Geistiges Eigentum

Plattform, Software, Benutzeroberflächen, Texte und Grafiken sind geschützt. Nutzer erhalten nur ein persönliches Recht zur Nutzung des Dienstes nach diesen Bedingungen und gewährleisten, dass sie über die Rechte an den von ihnen eingereichten Inhalten verfügen.

14. Datenschutz

Die Datenverarbeitung wird in der Datenschutzerklärung erläutert. Ein Anbieter kann für die von ihm verwalteten Kundendaten eigenständig Verantwortlicher sein.

15. Sperrung, Änderungen und Nachweise

Der Zugang kann bei Betrug, Sicherheitsrisiken, gesetzlichen Pflichten oder schwerwiegenden Verstößen gesperrt werden. Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Weise mitgeteilt. Die akzeptierte Fassung, der Dokumenten-Hash, der Zeitpunkt und pseudonymisierte technische Nachweise können protokolliert werden.

16. Anwendbares Recht und Beschwerden

Für diese Bedingungen gilt französisches Recht. Zwingende Rechte, die einem Verbraucher nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, bleiben unberührt. Beschwerden über die Leistung sind zunächst an den Anbieter zu richten; Beschwerden über die Plattform können an contact@monrdvpro.com gesendet werden.

Soweit Verbrauchermediation anwendbar ist, werden die Daten des von SOLIGON CAPITAL benannten Vermittlers nach Abschluss der Anmeldung veröffentlicht. Keine Klausel verpflichtet einen Verbraucher, auf einen Gerichtsstand oder Rechtsbehelf zu verzichten, auf den rechtlich nicht verzichtet werden kann.