Condiciones de uso para clientes
Estas condiciones regulan el acceso a MonRDVPro por visitantes y clientes en España. Se refieren al servicio de plataforma de SOLIGON CAPITAL. El profesional elegido sigue siendo responsable del servicio reservado.
1. Prestador y ámbito
SOLIGON CAPITAL — SASU francesa con un capital social de 7.500 EUR
13 rue de Verdun, 31150 Bruguières, France
RCS Toulouse 477 871 321 · SIREN 477 871 321
Contacto: contact@monrdvpro.com
Se aplican a la búsqueda, creación de cuenta, reserva y funciones del cliente. Las condiciones particulares del profesional mostradas antes de reservar completan estas condiciones.
2. Función de la plataforma
MonRDVPro ofrece herramientas técnicas de búsqueda, reserva y gestión. Salvo indicación expresa durante el pago, el contrato del servicio se celebra entre cliente y profesional. SOLIGON CAPITAL no presta el servicio ni fija precio, cancelación, cualificaciones o lugar.
3. Cuentas y reservas sin cuenta
El usuario facilita datos exactos y actualizados y protege sus credenciales. El profesional puede exigir una cuenta verificada o permitir reservas como invitado; siguen siendo necesarios los datos de contacto para la cita.
4. Reservas, cambios y cancelaciones
Los horarios proceden de la configuración del profesional. La reserva se completa tras su confirmación. Las reglas de retraso, cambio, cancelación, incomparecencia y reembolso son las comunicadas por el profesional, respetando los derechos imperativos del consumidor.
5. Precios, anticipos, pagos y reembolsos
El profesional fija los precios. Stripe procesa los pagos en línea; MonRDVPro no conserva números completos de tarjeta. El importe puede ser un anticipo o el precio total. El profesional tramita los reembolsos del servicio conforme a las condiciones comunicadas y a la ley.
6. Tarjetas regalo, fidelidad y facturas
La tarjeta regalo suele ser válida solo con el profesional emisor. El profesional fija las reglas de fidelidad y responde de las facturas del servicio; SOLIGON CAPITAL facilita la herramienta técnica.
7. Formularios y firmas
El profesional puede solicitar un formulario y determina sus preguntas, necesidad y base jurídica. La firma dibujada y su registro técnico pueden aportar prueba del proceso, pero no se presentan como firma electrónica cualificada eIDAS.
8. Correo, SMS y calendarios
Las confirmaciones, recordatorios, cambios, cancelaciones y mensajes de servicio pueden enviarse por correo o SMS. Puede incluirse una invitación de calendario. La conexión opcional del calendario del profesional no da acceso al cliente.
9. Clasificación y publicación
Sin geolocalización, los resultados se ordenan por nombre público. Con geolocalización, por distancia estimada y después nombre. Actualmente no existe posicionamiento pagado. Una ficha puede retirarse por cierre, desactivación o incumplimiento grave.
10. Reseñas y moderación
Una reseña interna requiere una cita finalizada y se limita a una por cita. Antes de enviarla, el usuario debe aceptar estas reglas de publicación. La reseña debe describir sinceramente la experiencia y no puede contener spam, publicidad, contenido ilícito, fraudulento, ofensivo, de odio, discriminatorio o sexualmente explícito, datos personales de terceros, contenido ajeno a la prestación ni material que vulnere derechos ajenos.
La reseña queda pendiente de moderación. El profesional puede publicarla o rechazarla y se conserva el motivo. En la aplicación, los usuarios pueden denunciar una reseña y bloquear al autor de una reseña de MonRDVPro para dejar de ver su contenido. La reseña denunciada se oculta mientras SOLIGON CAPITAL la examina y puede restaurarla, retirarla o adoptar medidas sobre el contenido o la cuenta.
Una reseña de Google mostrada en MonRDVPro la añade manualmente el profesional, se identifica como tal y enlaza la fuente cuando se facilita. No hay importación automática.
11. Uso permitido y denuncias
Se prohíbe eludir la seguridad, acceder a datos ajenos, perturbar el servicio, transmitir contenido malicioso o usar la plataforma ilegalmente. La función de denuncia integrada debe utilizarse de buena fe. También puede comunicarse una incidencia a contact@monrdvpro.com indicando URL, hechos y pruebas.
12. Disponibilidad y responsabilidad
SOLIGON CAPITAL realiza esfuerzos razonables sin garantizar disponibilidad ininterrumpida. Responde de sus propias obligaciones legales, no de la ejecución, calidad o declaraciones del profesional, sin perjuicio de las obligaciones imperativas de la plataforma.
13. Propiedad intelectual
La plataforma, software, interfaces, textos y gráficos están protegidos. Solo se concede un derecho personal de uso. El usuario garantiza sus derechos sobre el contenido enviado.
14. Privacidad
El tratamiento se explica en la Política de privacidad. El profesional puede ser responsable independiente de los datos de sus clientes.
15. Suspensión, cambios y prueba
El acceso puede suspenderse por fraude, riesgo de seguridad, obligación legal o incumplimiento grave. Los cambios relevantes se comunicarán. Pueden registrarse la versión, huella del documento, fecha y datos técnicos seudonimizados.
16. Ley aplicable y reclamaciones
Rige la ley francesa, sin privar al consumidor residente en España de la protección imperativa española y europea. Las reclamaciones sobre el servicio deben dirigirse al profesional; las de la plataforma a contact@monrdvpro.com.
Podrá utilizarse el sistema extrajudicial de consumo competente. Los datos del mediador designado por SOLIGON CAPITAL se publicarán una vez finalizada la adhesión. La antigua plataforma europea ODR ya no está operativa.