Warunki korzystania dla klientów

1. Usługodawca i zakres

Niniejsze Warunki mają zastosowanie podczas wyszukiwania profesjonalisty, zakładania konta, rezerwowania wizyty i korzystania z funkcji dla klientów. Szczególne warunki profesjonalisty wyświetlone przed rezerwacją mają dodatkowo zastosowanie do danej usługi.

2. Rola platformy

MonRDVPro udostępnia techniczne narzędzia do wyszukiwania, rezerwowania i zarządzania. O ile podczas płatności wyraźnie nie wskazano inaczej, umowa o wykonanie usługi jest zawierana między klientem a profesjonalistą. SOLIGON CAPITAL nie wykonuje usługi ani nie określa jej ceny, zasad anulowania, kwalifikacji czy miejsca wykonania.

3. Konta i rezerwacje bez konta

Użytkownicy muszą podawać prawidłowe i aktualne informacje oraz chronić dane logowania. Profesjonalista może wymagać zweryfikowanego konta lub zezwolić na rezerwację bez konta. Dane kontaktowe niezbędne do realizacji wizyty pozostają wymagane.

4. Rezerwacje, zmiany i anulowania

Dostępne terminy odzwierciedlają ustawienia przekazane przez profesjonalistę. Rezerwacja zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu. Zasady dotyczące spóźnień, zmian, anulowań, niestawienia się i zwrotów określa profesjonalista, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

5. Ceny, zaliczki, płatności i zwroty

Profesjonalista ustala ceny usług. Płatności internetowe obsługuje Stripe; MonRDVPro nie przechowuje pełnych numerów kart. Kwota może stanowić zaliczkę albo pełną cenę. Zwroty dotyczące usługi obsługuje profesjonalista zgodnie z przedstawionymi warunkami i obowiązującym prawem.

6. Karty podarunkowe, program lojalnościowy i faktury

Karta podarunkowa jest co do zasady ważna wyłącznie u profesjonalisty, który ją wydał. Profesjonalista ustala zasady programu lojalnościowego i odpowiada za faktury za swoje usługi; SOLIGON CAPITAL udostępnia narzędzie techniczne.

7. Formularze i podpisy

Profesjonalista może poprosić o wypełnienie formularza i decyduje o jego pytaniach, niezbędności oraz podstawie prawnej. Odręczny podpis na ekranie i jego techniczny ślad audytowy mogą stanowić dowód ukończenia procesu, lecz nie są przedstawiane jako kwalifikowany podpis elektroniczny w rozumieniu eIDAS.

8. E-mail, SMS i kalendarze

Potwierdzenia, przypomnienia, zmiany, anulowania i wiadomości dotyczące usługi mogą być wysyłane e-mailem lub SMS-em. Może zostać dołączone zaproszenie do kalendarza. Opcjonalne połączenie kalendarza Google lub Microsoft profesjonalisty nie daje klientom dostępu do tego kalendarza.

9. Kolejność wyników i wizytówki

Bez geolokalizacji wyniki są sortowane według publicznej nazwy profesjonalisty. Przy geolokalizacji są sortowane według szacowanej odległości, a następnie nazwy. Płatne pozycjonowanie nie jest obecnie stosowane. Wizytówka może zostać usunięta, gdy firma kończy działalność, wyłącza stronę albo poważnie narusza niniejsze Warunki.

10. Opinie i moderacja

Wewnętrzna opinia wymaga zakończonej wizyty i jest ograniczona do jednej opinii na wizytę. Przed wysłaniem użytkownik musi zaakceptować niniejsze zasady publikacji. Opinia musi uczciwie opisywać doświadczenie użytkownika i nie może zawierać spamu, reklamy, treści bezprawnych, oszukańczych, obraźliwych, nawołujących do nienawiści, dyskryminujących lub jednoznacznie seksualnych, danych osobowych osób trzecich, treści niezwiązanych z usługą ani materiałów naruszających prawa innych osób.

Opinie przed publikacją pozostają oczekujące. Profesjonalista może je opublikować lub odrzucić, a powód odrzucenia jest zachowywany. W aplikacji użytkownicy mogą zgłosić opinię i zablokować autora opinii MonRDVPro, aby jego treści nie były im wyświetlane. Zgłoszone opinie są ukrywane na czas analizy przez SOLIGON CAPITAL i mogą zostać przywrócone lub usunięte; można też podjąć odpowiednie działania wobec treści lub konta.

Opinia Google wyświetlana w MonRDVPro jest dodawana ręcznie przez profesjonalistę, oznaczana jako opinia Google i łączona ze źródłem, jeśli zostało podane. MonRDVPro nie importuje opinii Google automatycznie.

11. Dozwolone korzystanie i zgłoszenia

Użytkownicy nie mogą omijać zabezpieczeń, uzyskiwać dostępu do danych innych osób, zakłócać działania usługi, przesyłać złośliwych materiałów ani korzystać z platformy niezgodnie z prawem. Funkcji zgłaszania w aplikacji należy używać w dobrej wierze. Treści lub zachowania można także zgłaszać na adres contact@monrdvpro.com, podając adres URL, fakty i odpowiednie dowody.

12. Dostępność i odpowiedzialność

SOLIGON CAPITAL dokłada uzasadnionych starań, aby utrzymać działanie usługi, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. W zakresie wymaganym prawem odpowiada za własne zobowiązania, ale nie za wykonanie, legalność, jakość ani oświadczenia profesjonalisty, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących obowiązków platformy.

13. Własność intelektualna

Platforma, oprogramowanie, interfejsy, teksty i grafiki są chronione. Użytkownicy otrzymują wyłącznie osobiste prawo do korzystania z usługi zgodnie z niniejszymi Warunkami i gwarantują, że mają prawa do przesyłanych materiałów.

14. Prywatność

Zasady przetwarzania opisano w Polityce prywatności. Profesjonalista może być odrębnym administratorem danych klientów, którymi zarządza.

15. Zawieszenie, zmiany i dowody

Dostęp może zostać zawieszony z powodu oszustwa, ryzyka bezpieczeństwa, obowiązku prawnego lub poważnego naruszenia. Istotne zmiany będą odpowiednio komunikowane. Mogą być rejestrowane: zaakceptowana wersja, skrót dokumentu, czas oraz pseudonimizowane dowody techniczne.

16. Prawo właściwe i reklamacje

Niniejsze Warunki podlegają prawu francuskiemu. Nie pozbawia to konsumenta bezwzględnie obowiązujących praw przyznanych przez prawo jego zwykłego miejsca pobytu. Reklamacje dotyczące usługi należy najpierw kierować do profesjonalisty; reklamacje dotyczące platformy można wysłać na adres contact@monrdvpro.com.

Jeżeli ma zastosowanie mediacja konsumencka, dane mediatora wyznaczonego przez SOLIGON CAPITAL zostaną opublikowane po zakończeniu rejestracji. Żadne postanowienie nie wymaga od konsumenta rezygnacji z właściwości sądu ani środka prawnego, z którego nie można zgodnie z prawem zrezygnować.